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自治区部署“改作风、提效能”专项行动以来，乌兰察布市各部门单位在优化审批流程和提升服务效能上持续发力，推动各项工作“规范、精减、提速”，着力解决“三多、三少、三慢”问题，让经营主体和人民群众切实感受到实实在在的变化和成效，不断提升他们对政务服务的满意度。

自2014年经营公司以来，乌兰察布市博通财税服务有限公司法人王春雨根据公司需要，常常奔走各处办理各类业务，他对政务服务的变化和成效深有感触。

“就拿办理营业执照为例，以前需要很多证明材料，有时候准备不全就要多跑几次，再等一段时间，才能拿到执照。现在通过手机或者电脑查完需要什么材料，线上就能提交办理，没多久就办好了，再拿着身份证来领取就行，大厅里还提供免费打印、复印、刻章等服务，特别方便省事。”在市政务服务大厅市场监管综合受理窗口办完业务的王春雨乐呵呵地说。

“专项行动开展以来，市市场监管局经过反复梳理、研究细化，截至目前共梳理事项59项，精减环节49个、材料52个，较法定时限压缩了1133.5个工作日，下放取消权力3项。例如企业登记实行智能‘秒批’，全程无人工干预审批，原本需要0.5个工作日办结，现在仅需要40分钟。”市市场监管局行政审批科副科长任碧玉说。

呼和浩特铁路局集铁一公司退休职工周顺启在自治区本级医保参保，退休后在集宁生活。3月2日，他在市社会保障服务大厅医保窗口办理了门诊费用报销业务。“原本办理这项业务需要我返回参保地呼和浩特进行医保结算，很不方便。我得知现在乌兰察布各旗县市区都能办理业务后就来了，窗口工作人员都很认真负责，很快就给我办好了，特别方便，这项政策真是为民办实事的好政策。”周顺启说。

“授权各旗县市区办理自治区和市本级医保经办事项，是专项行动的具体举措。目前，乌兰察布市已将单位参保登记、职工参保登记、门（急）诊费用报销、生育医疗费支付、生育津贴支付等19项自治区本级和市本级22项经办事项委托下放到各地医保经办部门。”市医保局医疗保险服务中心工作人员赵维振表示，2023年乌兰察布市要将医保经办服务事项向基层延伸，有序推进105个苏木乡镇（街道办事处）建设基层医保服务站（点）和1324个嘎查村（社区）建设医保服务站（点），届时将实现乡镇（街道）可办17项，嘎查村（社区）可办7项。

“截至目前，市直部门共减权放权408项，对保留事项进行流程再优化、再精简，审批环节、材料、时限较专项行动前平均再压缩44.8%。”市政务服务局副局长李瑞清表示，在优化部门审批流程的基础上，2023年市政务服务局将在全市政务服务系统、政务服务中心开展“窗口服务提升”专项行动，以“强化窗口服务意识、切实转变工作作风、持续提升为民服务水平”为目标，持续创新政务服务举措，简化办事流程、精简办事要件、压缩办事时限，更好满足企业群众办事需求，不断提升企业群众获得感和满意感。

来源：乌兰察布融媒